TikTokを活用し、半年間で10名以上の新規来店を獲得。著名人や地方からのお客様も集まる人気サロンへ

Q1：簡単に自己紹介とお仕事の内容を教えてください。。

東京都恵比寿で小顔コルギ専門店「自然美人」を一人で経営しています、金と申します。お店では骨と筋肉にアプローチする韓国伝統のコルギをベースに、顔のむくみやたるみを改善し、すっきりとした小顔に導く施術を行っています。

ありがたいことに、芸能人の方やインフルエンサーの方も通ってくださっており、最近ではYouTubeで話題の方や、経営者、さらには地方からわざわざ来てくださるお客様も増えてきました。施術は一番基本の90分コースが33,000円、その他35,000円〜46,000円のコースや、最高150万円のフルコースもあります。結婚式や旅行前など、特別な日のためにご利用いただくことも多いです。

Q2：空さんを知ったきっかけは？

最初に知ったのは、とあるセミナーに参加したときのことでした。隣に座っていた参加者の方と話していたら、「TikTokを使ってすごく集客できた」と教えてくださったんです。その方が空さんのことを紹介してくれて、「あなたのサロンもSNSで発信しないのはもったいない。TikTok運用代行があるから相談してみたら？」と背中を押していただきました。

実際、私はそれまでSNS発信に力を入れておらず、FacebookやInstagramを時々触る程度。TikTokは若い人だけのものだと思っていたので、自分には関係ないと感じていました。でも、紹介してくださった方が「本当に成果が出ている」と具体的に話してくださったので、「それなら私もお願いしてみよう」と決意しました。

Q3：TikTokに対して最初はどんなイメージを持っていましたか？

正直、TikTokには馴染みがなく「本当に集客できるの？」という不安が大きかったです。私の世代（60代前後）だと、TikTokを日常的に見る人は少なく、若い人が踊ったりするものだと思っていました。でも実際に運用を始めてみると、そのイメージは大きく覆されました。動画を出すたびに再生回数が伸び、20万回近く再生されることも珍しくありませんでした。さらに驚いたのは、見てくださっているのが20代だけでなく、40代・50代・60代のお客様も多かったことです。中には「母親がTikTokを見てここを知った」と言って娘さんと一緒に来店してくださるケースもありました。幅広い年齢層の方に届いていることは、とても意外で嬉しい発見でした。

Q4：導入前に抱えていた課題は？

もともと私のTikTokアカウントは「ビフォーアフター写真」を載せているだけで、ほとんど再生されませんでした。0に近い状態からのスタートだったので、本当にここから集客につながるのか不安でした。また、SNSの知識もほとんどなく、自分で台本を書いたり構成を考えるのは到底できないと感じていました。「SNSが苦手でも、発信はしてみたい」その思いが、代行をお願いするきっかけでした。

Q5：実際の成果はいかがでしたか？

半年間で10名以上の新規来店がありました。その中には、地方からわざわざ来てくださる方や、有名アイドルグループのメンバー、有名企業の会長なども含まれています。お客様の多くが「TikTokを見て来ました」と言ってくださり、初回来店後に回数券を購入してくださる方も多かったです。特に「ビフォーアフターの変化がすごい」と動画を見て来られる方が多く、「本当に一度でここまで変わるの？」と感動されて、その場で契約につながるケースも増えました。

Q6：担当者とのやり取りや人柄はいかがでしたか？

担当の沢田さんにはとても感謝しています。最初は台本の内容に「この話は絶対したくない」と強く伝えたこともありました。美容業界では整形などセンシティブな話題に触れることもありますが、私は絶対に避けたかったんです。その時、沢田さんは「分かりました」とすぐに修正してくださり、次回からは私の意向をしっかり汲んだ台本を用意してくれました。毎回きちんとリサーチして、私が学びになるくらい丁寧な資料を準備してくれる。その姿勢に「この人は本当に信頼できる」と感じました。撮影自体は毎月わずか2時間程度。私はSNSの知識がゼロでしたが、「ここでこう喋ってください」と指示をいただけるので、それを見ながら話すだけ。手間がほとんどかからず、安心して取り組めました。

Q7：同じように悩んでいる方へのメッセージをお願いします。

私のように60代でSNSに馴染みがなくても、TikTokを通じて多くのお客様に知っていただけると実感しました。特に、発信内容を代行会社がしっかり考えてくれて、私自身の「素の姿」や「本当の想い」を引き出してくれる点が心強かったです。

実際、お客様から「動画を見て、本当に信頼できると思った」と言っていただけることも増えました。SNSが苦手な方や「自分の想いをどう伝えていいか分からない」という方には、ぜひ一度相談してみてほしいです。私のように大きな成果を感じられるはずです。

まとめ

小顔コルギ専門店「自然美人」を一人で切り盛りする金様は、TikTok運用代行を導入して半年間で10名以上の新規顧客を獲得されました。再生数は20万回を超える動画も生まれ、幅広い年齢層からの集客に成功。著名人や地方からのお客様も訪れる人気サロンへと発展しました。

「SNSに苦手意識がある」「年齢的にTikTokは難しい」と感じている方にこそ、この事例は大きな勇気を与えてくれるでしょう。