化粧品ブランド「TABO」を立ち上げ、1年で月商500万円を達成。リピーター8割に支えられる右肩上がりの成長ストーリー 

Q1：事業内容について教えてください

PSCの通販ブランドとして「TABO（タボ）」という化粧品ブランドを運営しています。自分自身が抱えてきた肌悩みを出発点に、敏感肌や赤み、主（しゅ）と呼ばれるニッチな肌質に特化したスキンケア商品を開発しました。SNSを通じて悩みを共有し、同じように困っている方々とつながる中で「私が作らなければならない」という使命感を持ち、ブランドを立ち上げました。現在は通販を中心に、多くのお客様へ商品を届けています。

Q2：TikTok運用代行を導入したきっかけは何ですか？

ブランドを立ち上げて2年目、認知を広げたいと考えていました。ただ、商品がいくら良くても知っていただけなければ意味がない。そこで、より多くの人に出会うきっかけを作るためにTikTok運用代行を導入しました。空さんのサービスは単に再生数を追うのではなく「集客と売上につながる仕組み」を重視している点に惹かれました。

Q3：導入からどれくらいで成果を感じましたか？

最初の数か月は「敏感肌」「スキンケア」といった大きなキーワードで動画を作成しました。再生数は伸びるものの、購買には直結しませんでした。そこから半年ほどでTikTokとInstagramのリールを組み合わせて運用を最適化した結果、両方の媒体からLINEへ流入 → 購入 → リピーター化というルートが確立。6か月目以降に一気に売上が加速していきました。

Q4：具体的な成果を教えてください。

1年前は月商80万円程度でしたが、現在は月商500万円に到達しました。売上の8割はリピーター様で、右肩上がりに積み上がっていくビジネスモデルができています。来年は年商1億円を目指しています。Instagramも当初はフォロワー数数十人からのスタートでしたが、現在は数万人規模まで成長し、SNS経由での信頼が大きな原動力となっています。

Q5：担当者とのやり取りはいかがですか？

担当してくださっている山本さんには本当に感謝しています。台本は私のInstagramやストーリーズをしっかり読み込み、私自身の言葉を反映した内容を考えてくれるので、私は微調整するだけで済みます。撮影も非常に丁寧で誠実、安心して任せられる存在です。おかげで私は商品開発や顧客対応に集中でき、運用の負担をほとんど感じることなく続けられています。

Q6：これまでに苦労したことはありますか？

正直なところ、私自身は大きな苦労を感じていません。それは、担当者さんやチームのサポートが万全だったからです。ただ初期の数か月は再生数と購買が結びつかないという課題がありました。そこからABテストを繰り返し、半年かけて修正したことが現在の成果につながっています。改めて「SNS運用は中長期で積み上げるもの」だと実感しました。

Q7：商品開発の背景を教えてください。

自分自身の肌悩みが原点です。敏感肌や赤みがどうしても改善せず、長年苦しんできました。その過程をInstagramで発信していくうちに「同じ悩みを持つ人が多い」と気づき、「自分が商品を作るしかない」と思ったんです。半年から1年かけて試行錯誤を繰り返し、ようやく納得のいく商品が完成しました。鎮静効果とバリア機能の強化を重視し、土台から肌を整えることを目的にしたラインナップです。現在は実際に使用してくださった方々のビフォーアフターを多数いただいており、多くの方が継続的に改善を実感されています。

Q8：今後の展望について教えてください。

2025年は、さらにビフォーアフターの発信を強化していきたいと考えています。Instagramで特に反響が大きいのがこのコンテンツで、新規のお客様にも商品の価値が伝わりやすい。TikTokと組み合わせることでより多くの方に届け、ブランドとして年商1億円を実現したいです。また、法人化も控えており、事業を本格的に拡大させていく予定です。

まとめ

あや様は、自身の肌悩みを出発点に立ち上げた化粧品ブランド「TABO」を、SNSの力で大きく成長させました。TikTokとInstagramを組み合わせた発信により、1年で月商500万円を達成。リピーター8割という高い支持を得て、今後は年商1億円を目指して進まれています。空さん率いる運用チームの伴走と、あや様自身の「悩む人に寄り添いたい」という強い思いが合わさり、確かな成果を生み出している事例です。